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Échanges et retours

Nous espérons que vous êtes satisfait des articles que vous avez achetés chez nous. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous retourner la commande jusqu’à 14 jours après réception.

Comment puis-je échanger ma commande ?

Si vous souhaitez échanger 1 ou plusieurs articles, vous pouvez l’indiquer en envoyant un email à info@hooimadam.nl dans lequel vous indiquez quel(s) article(s) vous souhaitez échanger et quel(s) article(s) vous souhaitez recevoir. Les frais de retour sont à votre charge.

Les nouveaux produits seront expédiés après réception du retour et/ou après réception du paiement complémentaire.

Comment puis-je retourner ma commande ?
  • Votre retour doit être signalé dans les 14 jours suivant sa réception.
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  • Tous les produits gratuits doivent être retournés.
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Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

1. Utilisez notre formulaire de rétractation ou envoyez un e-mail à info@hooimadam.nl en indiquant les articles que vous souhaitez retourner ; votre numéro de commande; nom + adresse et sur quel numéro de compte bancaire vous souhaitez recevoir le montant du retour.
2. Emballez soigneusement votre retour.
3a. Enregistrez votre colis via le lien retours et remettez votre colis au transporteur et faites scanner le code barre.
3b. Choisissez votre propre transporteur et envoyez le colis à Planetenlaan 17, 9405PA Assen avec un T&T à info@hooimadam.nl

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Combien coûtent les retours ?

Les retours sont à vos frais. Via le lien retour, la contribution aux Pays-Bas est de €5,95 et en Belgique et en Allemagne de €9,75.